Правила повернення та обміну товару
Інтернет-магазин Japan Aircon здійснює продаж кліматичного обладнання відповідно до чинного законодавства України. Ми прагнемо зробити процес покупки максимально зручним, тому у разі необхідності ви можете звернутися до нас щодо повернення або обміну придбаного товару.
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.
Для повернення товару необхідно, щоб:
товар не був у використанні;
зберігся товарний вигляд;
були збережені комплектність, пломби та заводські ярлики;
не було пошкоджень, які виникли з вини покупця;
був наданий розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
Пошкодження зовнішньої упаковки під час її відкриття саме по собі не є підставою для відмови у поверненні, якщо це не вплинуло на товарний вигляд, комплектність, якість або можливість подальшого продажу товару.
Повернення товару після дистанційної покупки
Якщо товар було придбано через інтернет-магазин, покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу у випадках та строки, передбачені законодавством України.
Для оформлення повернення необхідно попередньо повідомити менеджера магазину про бажання повернути товар.
Після погодження повернення менеджер повідомить покупцю адресу та спосіб відправлення товару.
Товар необхідно повернути у встановлений законодавством строк та належному стані.
Повернення товару з недоліком
Якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено недолік, покупець може звернутися до магазину для вирішення питання відповідно до умов гарантії та законодавства України.
Залежно від характеру несправності та результатів перевірки якості товару може бути здійснено:
гарантійний ремонт;
гарантійну заміну товару;
інше вирішення питання, передбачене законодавством України.
Якщо несправність виникла через виробничий дефект, питання гарантійного обслуговування вирішується відповідно до гарантійних умов виробника та вимог чинного законодавства.
Важливо щодо кондиціонерів
Кондиціонери є технічно складним обладнанням. Перед встановленням рекомендуємо перевірити комплектацію, зовнішній стан товару та відповідність замовленій моделі.
Встановлення, підключення або експлуатація товару можуть впливати на можливість його повернення як товару належної якості. Тому перед монтажем рекомендуємо переконатися, що модель, комплектація та технічні характеристики відповідають вашим потребам.
У разі виявлення пошкодження упаковки або самого обладнання під час отримання рекомендуємо зафіксувати стан товару та одразу звернутися до нашого менеджера.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення зверніться до менеджерів Japan Aircon та повідомте:
номер замовлення;
дату придбання;
назву товару;
причину повернення;
контактний номер телефону.
Після отримання звернення менеджер надасть подальші інструкції щодо повернення товару.
Контактна інформація
Телефони:
(063) 247-09-94
(097) 691-56-14
E-mail: info@japan-aircon.com.ua
Адреса магазину та шоуруму:
Україна, м. Київ, вул. Сирецька, 9, ОЦ «МАЯК», оф. 117.
Графік роботи:
Пн–Пт: 09:00–18:00
Сб: 10:00–14:00
Нд: вихідний
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару кошти повертаються покупцю відповідно до вимог чинного законодавства України та погодженого способу повернення.
При дистанційній купівлі строк повернення коштів визначається законодавством України. Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем.
Витрати, пов'язані з поверненням товару, визначаються відповідно до підстав повернення та вимог чинного законодавства.
Japan Aircon завжди рекомендує перед придбанням кондиціонера проконсультуватися зі спеціалістом. Це допоможе правильно підібрати модель, потужність та комплектацію обладнання.